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                    中華人民共和國住房和城鄉建設部主管

                    中國建設報社主辦

                    南寧“委托制物業”模式 破解社區“失管”難題
                    2022-07-26 10:05:14    作者:邕桂

                    部分老舊小區缺失物業服務管理,導致居民生活環境較差。如何破解老舊小區“失管”難題?近日,廣西南寧首個城市片區物業運營服務中心(以下簡稱“物業運營服務中心”)成立,以后無物業管理的老舊小區可以在該“門店”辦理業務,將小區保潔、保安、綠化、養老等服務“委托”給物業運營服務中心,由物業運營服務中心根據業主需求提供單項或者多項服務。

                    南寧市城市更新和物業管理指導中心相關負責人表示,“委托制物業”模式是南寧市主動謀求物業管理行業變革、構建安全韌性城市的一種創新嘗試?!拔兄莆飿I”指可以接受多重主體委托,按需提供服務,居民可以靈活選擇服務內容。

                    比如某業主所在的小區一共4棟樓,其所住的那一棟樓的居民都希望改善生活品質、每天樓道有人清掃,但其他樓棟的業主沒有這種需求,那么,該業主所在樓棟居民就可以單獨委托物業運營服務中心給他們進行服務。

                    該模式是在南寧市住房和城鄉建設局黨組部署下,由城市更新和物業管理指導中心創新提出,并由國有企業——南寧市勘測設計院集團有限公司、南寧市陽光居樂物業服務有限公司具體實施,利用科技手段進行連片管理,以期實現降本增效,解決老舊小區居民生活品質問題。

                    據了解,南寧市共有3848個居民小區,其中,無物業管理小區1838個,占比47.76%。這些無物業管理的小區絕大多數是老舊小區,就算有些居民希望引進物業管理、提高生活品質,由于各種原因也很難實現。

                    城市老舊小區多數是以前單位的宿舍,一直以來,居民沒有形成購買物業服務的習慣。還有一些老舊小區在引進物業服務過程中遇到了難題,比如難以召開業主大會、即使召開了參會人數也難以達到法定標準。

                    此外,物業服務公司對參與老舊小區服務管理缺乏動力。老舊小區基礎設施差,維修成本高,小區公共收益少、停車位少、面積少、收費標準低,企業還需配齊一套人馬,造成物業服務企業投入和產出不平衡,利潤低、責任大,企業入駐意愿小。

                    實施“委托制物業”后,居民可以按照自己的需要選擇物業服務項目,比如,衛生差的小區可以單獨請保潔,豐儉由人,既能滿足居民特殊需求,也能讓物業服務企業“進得去,留得住”。

                    如果專門安排人員為小區服務,是不是成本高、委托費用高呢?據了解,物業運營服務中心管理多個老舊小區,通過科技手段,建立智慧管理平臺,對多個物業管理區域實行片區制統一調度管理,一個工作人員可以服務多個小區,降低服務管理成本。

                    據悉,物業運營服務中心在前期試運營中,效果明顯,得到了居民認可。目前南寧市勘測設計院集團有限公司、南寧市陽光居樂物業服務有限公司已與青秀區的4個街道辦、邕寧區1個鎮簽署了戰略合作協議,并對南寧市450多個無物管小區開展了進駐前的籌備工作。



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