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                    中華人民共和國住房和城鄉建設部主管

                    中國建設報社主辦

                    博州抓實“四心”培育 踐行為民服務宗旨
                    2022-08-11 09:27:59    作者:路娜娜

                    今年年初以來,新疆博州住房公積金管理中心(以下簡稱“博州中心”)把準年度目標,突出服務重點,抓實“四心”培育,在創新中解決難題、做實服務、鞏固優勢,推動工作取得新成效、新進展。

                    強化學習教育,筑牢為民服務初心。博州中心堅持把學習教育作為提升為民服務意識的“先手棋”,認真制定學習計劃和方案,推行“1+X”學習模式,通過班子成員領學、黨員集中交流、現場教學講解、學習先進典型等方式創新學習教育。依托黨建+業務,專題開展“大調研、大講堂、志愿崗”活動,堅持業務弱的強培訓、意識缺的重教育。通過支部聯誼共建、觀看紅色電影、有獎知識競答、撰寫讀書心得等形式開展學習教育,引導干部職工增強宗旨意識、服務意識,更加堅定為民服務的初心使命。

                    突出窗口服務,踐行為民服務真心。博州中心積極把服務好群眾作為一切工作的出發點和落腳點,深化落實住房公積金服務提升三年行動實施方案,開通“疆內大額償還貸款”業務,實現45項住房公積金業務“全程網辦”“掌上辦”,離柜率87.48%。

                    先后取消退休證明、單身證明、借款合同、征信報告等27項業務辦理要件,實現窗口辦事“零材料”。貸款審批壓縮為5個工作日,貸款發放壓縮為3個工作日,企業開戶壓縮為0.5個工作日,增設縣市管理部辦事大廳多媒體自助服務一體機,實現業務“就近辦、快捷辦”。設立大廳引導員、“辦不成事”反映窗口、新增便民充電區,主動“靠前”服務。

                    今年年初以來,面對面、手把手、一對一為6000余名群眾指導業務辦理、信息查詢、答疑解惑,為病、殘、孕、疫情一線等人員提供上門、延時、預約服務280余次,開展12329熱線回訪500余人,滿意率96.88%,受到了群眾的好評。

                    優化制度措施,嚴守為民服務恒心。博州中心依法依規加大住房公積金催繳清收力度,實現開戶單位“零欠繳”。開通全州貸款業務通辦,優化貸款額度。制定完善防范套取騙貸行為制度、貸款合作開發企業樓盤準入制度,全面防范違規提取和貸款風險,實現住房公積金貸款連續4年“零”逾期記錄。

                    深入調研宣傳,堅定為民服務決心。博州中心始終把調查研究作為解決群眾需求的重要手段,以“奔著問題去、奔著困難去、奔著落實去”為統攬,主要領導、班子成員帶頭深入縣市管理部、房地產開發企業、金融機構走訪調研,解決實際問題。對11家房地產開發企業104棟樓進行住房公積金貸款準入,支持職工購房面積8.5萬平方米。認真落實“可緩繳、可補繳、可延期”階段性助企惠民政策,主動深入企業面對面開展政策宣傳。深入房交會現場、繳存單位、窗口柜臺,發放宣傳單,制作發布繳存、提取、貸款等動畫視頻,政策知曉率不斷拓寬。



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